سياسة الخصوصية
إشعار الخصوصية
شركة بالك للتجارة العامة ذ.م.م
شركة بالك للتجارة العامة ذ.م.م. هي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة ("الشركة"، "نحن"، "نا"، "خاصتنا").
يصف هذا الإشعار للخصوصية ("الإشعار") كيف نجمع ونعالج ونستخدم ونكشف عن بياناتك الشخصية كجهة تحكم بيانات عندما تتواصل معنا، أو تشتري منا، أو تستخدم خدماتنا، أو تتفاعل مع منصاتنا بما في ذلك المواقع الإلكترونية والتطبيقات المحمولة (معًا، "المنصات").
"البيانات الشخصية" تعني أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو يمكن التعرف عليه.
1. ما الذي يغطيه هذا الإشعار
نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية. يوضح هذا الإشعار:
- ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها
- كيف ولماذا نستخدمها
- متى ولماذا نشاركها
- كيف نحميها
- حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
ينطبق هذا الإشعار عندما تقوم بـ:
- شراء أو طلب منتجات منا (عبر الإنترنت، في المتجر، أو عبر الهاتف)
- استخدام موقعنا الإلكتروني أو منصاتنا الرقمية
- التواصل معنا للاستفسارات أو الدعم
- المشاركة في العروض الترويجية أو الاستطلاعات أو الأنشطة التسويقية
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا، قد نجمع:
أ) المعلومات التي تقدمها
- الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
- عنوان الفواتير والتسليم
- اسم الشركة (لعملاء الأعمال)
- تفاصيل الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر مقدمي الخدمة)
- تفاصيل التعريف حيثما كان ذلك مطلوبًا
ب) بيانات المعاملات
- تاريخ الشراء
- تفاصيل الطلب
- تأكيدات الدفع
ج) البيانات الفنية
- عنوان IP
- نوع الجهاز والمتصفح
- استخدام الموقع وسلوك التصفح
د) بيانات التسويق والاتصالات
- تفضيلات تلقي التسويق
- الردود على الاستطلاعات أو العروض الترويجية
هـ) بيانات من أطراف ثالثة
قد نتلقى بيانات من:
- شركاء الأعمال
- مزودي الخدمات اللوجستية
- المصادر العامة
3. لماذا وكيف نستخدم بياناتك الشخصية
نستخدم بياناتك الشخصية لـ:
أ) تقديم خدماتنا
- معالجة الطلبات والتسليمات
- إدارة المدفوعات والفواتير
- الرد على الاستفسارات
ب) تحسين تجربة العملاء
- تخصيص العروض والخدمات
- تحليل سلوك الشراء
ج) الاتصالات
- إرسال تحديثات الطلب ورسائل الخدمة
- تقديم التسويق (حيثما يسمح به القانون)
د) العمليات التجارية
- تحسين المنتجات والخدمات
- منع الاحتيال وضمان الأمان
- الامتثال للالتزامات القانونية
4. مشاركة بياناتك الشخصية
قد نشارك بياناتك الشخصية مع:
أ) مزودي الخدمات
- معالجي المدفوعات
- شركاء اللوجستيات والتسليم
- مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستضافة
ب) الشركاء التجاريون
- الموردون والبائعون عند الضرورة لتلبية الخدمات
ج) السلطات
- عندما يتطلب ذلك بموجب القوانين أو اللوائح المعمول بها
د) نقل الأعمال
- في حالة الاندماج أو البيع أو إعادة الهيكلة
5. نقل البيانات الدولية
قد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها في دول خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. نحن نضمن وجود تدابير حماية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها.
6. أمان البيانات
نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وقد نفذنا تدابير أمان تقنية وتنظيمية مناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير.
كجزء من عملياتنا، نستخدمOdoo ERP، الذي يدعم موقعنا الإلكتروني وقاعدة بيانات العملاء وأنظمة إدارة الأعمال. من خلال هذه المنصة، نستفيد من ميزات الأمان المدمجة، بما في ذلك:
- بنية تحتية آمنة لاستضافة البيانات
- تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS)
- ضوابط وصول المستخدمين وأذونات قائمة على الأدوار
- تحديثات النظام المنتظمة وتصحيحات الأمان
- آليات النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث
تستضيف أنظمتنا على بنية تحتية آمنة تديرها Odoo و/أو مزودو استضافة موثوقون.
بالإضافة إلى ذلك، نقوم بتنفيذ التدابير الداخلية التالية:
- تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة
- استخدام بيانات اعتماد تسجيل دخول آمنة وضوابط المصادقة
- مراقبة الأنظمة بحثًا عن الثغرات والتهديدات المحتملة
- العمل فقط مع مقدمي خدمات موثوقين يستوفون معايير حماية البيانات
حيث تتم معالجة المدفوعات، يتم التعامل معها من خلال مزودي خدمات الدفع من الطرف الثالث الملتزمين والآمنين المدمجين مع أنظمتنا.
بينما نتخذ جميع الخطوات المعقولة لحماية بياناتك الشخصية، لا يوجد نظام آمن تمامًا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن استخدام أجهزة آمنة عند الوصول إلى خدماتنا.
7. وسائل التواصل الاجتماعي
قد نقوم بتشغيل صفحات وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع العملاء. نحن غير مسؤولين عن المحتوى الذي ينشره أطراف ثالثة أو ممارسات الخصوصية لتلك المنصات.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لـ:
- تقديم خدماتنا
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- حل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات
9. اتصالات التسويق
يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي اتصالات التسويق في أي وقت عن طريق:
- النقر على رابط إلغاء الاشتراك في الرسائل الإلكترونية
- الاتصال بنا مباشرة
يرجى ملاحظة أنك ستظل تتلقى اتصالات أساسية تتعلق بالخدمات.
10. الكوكيز
نستخدم الكوكيز والتقنيات المماثلة لـ:
- تحسين وظائف الموقع الإلكتروني
- تحليل سلوك المستخدمين
- تقديم إعلانات ذات صلة
يمكنك إدارة الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. قد يؤثر تعطيل الكوكيز على وظائف الموقع الإلكتروني.
11. البيانات المجمعة
قد نستخدم بيانات مجهولة ومجمعة لأغراض التحليلات، وتحسين الأعمال، ورؤى التسويق. هذه البيانات لا تحدد الأفراد.
12. حقوقك
وفقًا للقانون المعمول به، قد يكون لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك
- تقييد أو الاعتراض على المعالجة
- سحب الموافقة حيثما ينطبق
- طلب نقل البيانات
لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه.
13. التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول إشعار الخصوصية هذا أو كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا:
شركة بالك للتجارة العامة ذ.م.م
ICAD 1، خلف مول دلما، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: +971521230522
البريد الإلكتروني:info@bulkae.org
سنسعى للرد على استفسارك في أقرب وقت ممكن.
14. التغييرات على هذا الإشعار
قد نقوم بتحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر. سيتم نشر التحديثات على منصاتنا وستصبح سارية المفعول عند النشر.
15. روابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي منصاتنا على روابط لمواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم.
16. الأطفال
خدماتنا ليست موجهة للأطفال. نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن علم دون موافقة مناسبة.